Zwyrtek Group partnerem Marketing & Digital Experts Summit 2026

W dniach 18–19 czerwca 2026 roku Sopot stał się miejscem jednej z najważniejszych debat o przyszłości marketingu, e-commerce i transformacji cyfrowej w Europie Środkowo-Wschodniej. Połączone edycje Marketing Experts Summit oraz Digital Experts Summit zgromadziły liderów rynku, ekspertów technologicznych, menedżerów e-commerce, przedstawicieli największych marek oraz specjalistów od danych, AI i doświadczeń klienta.

Zwyrtek Group był partnerem wydarzenia, a Michał Zwyrtek wziął udział w panelu dyskusyjnym poświęconym roli danych, technologii, AI oraz organizacji w nowoczesnym biznesie.

Cyfrowa dojrzałość zamiast technologicznego zachwytu

Marketing & Digital Experts Summit 2026 pokazał wyraźny zwrot rynku. Z fazy fascynacji nowinkami technologicznymi przechodzimy do fazy, w której technologia jest rozliczana z realnego wpływu na biznes. AI, automatyzacja, analityka danych, e-commerce i doświadczenie klienta nie są już prezentowane jako odrębne tematy, lecz jako elementy jednej decyzji zarządczej: jak budować organizację gotową na ciągłą zmianę.

Coraz częściej w rozmowach z zarządami pojawia się ten sam wątek: technologia nie zastępuje strategii. Może ją przyspieszyć, wzmocnić albo zautomatyzować, ale nie rozwiąże problemów wynikających z nieuporządkowanych procesów, słabej jakości danych i silosów organizacyjnych.

AI nie naprawi chaosu organizacyjnego

Jednym z kluczowych tematów wydarzenia było praktyczne wykorzystanie sztucznej inteligencji. AI przestaje być eksperymentem, ale jej skuteczne wdrożenie wymaga znacznie więcej niż zakupu narzędzia.

W trakcie sesji wielokrotnie powracały te same pytania:

• jakie dane mają być wykorzystywane,
• kto odpowiada za ich jakość,
• które procesy mają zostać wsparte przez AI,
• gdzie kończy się rekomendacja algorytmu, a zaczyna decyzja człowieka,
• jakie ryzyka prawne, organizacyjne i reputacyjne powstają przy użyciu AI.

Wniosek jest jednoznaczny. Sztuczna inteligencja nie jest magicznym rozwiązaniem dla firm, które nie uporządkowały danych, odpowiedzialności i procesów. Tam, gdzie panuje chaos operacyjny, AI ten chaos jedynie przyspieszy.

Dane jako fundament przewagi konkurencyjnej

Marketing i e-commerce coraz silniej opierają się na danych. Dane o kliencie, analityka zachowań zakupowych, personalizacja komunikacji, prognozowanie popytu, optymalizacja cen, zarządzanie ścieżką zakupową i automatyzacja decyzji operacyjnych to dziś standard rozmowy o przewadze konkurencyjnej.

W trakcie summitu wielu prelegentów zwracało uwagę, że dane bez kontekstu biznesowego pozostają martwym zasobem. Dopiero połączenie analityki, doświadczenia menedżerskiego i zrozumienia zachowań klientów pozwala podejmować decyzje, które realnie wpływają na wynik.

Marketing na nowo: marka, zaufanie i psychologia klienta

Sopocka debata pokazała, że marketing nie może być sprowadzany do technicznej optymalizacji kampanii. Marka, reputacja, zaufanie, psychologia klienta, emocje i walka o uwagę odbiorcy wracają na pierwszy plan.

Performance marketing pozostaje ważny, ale rozumiany wyłącznie jako krótkoterminowa maksymalizacja kliknięć i konwersji staje się ryzykowny. W świecie algorytmów wygrywają marki, które potrafią łączyć dane z autentyczną komunikacją i długofalowym myśleniem o reputacji.

E-commerce: walka o koszyk, nie tylko o kliknięcie

Sesje poświęcone handlowi online koncentrowały się wokół realnych problemów ścieżki zakupowej. Wśród najczęściej wskazywanych źródeł utraty klienta pojawiały się:

• zbyt skomplikowane formularze,
• ukryte koszty dostawy,
• brak transparentności cenowej,
• niedostosowanie checkoutu do urządzeń mobilnych,
• agresywne pop-upy,
• brak lokalnych metod płatności,
• niedopasowanie procesu do specyfiki rynku.

Z perspektywy doradczej istotny jest jeszcze jeden wniosek. Sama maksymalizacja konwersji nie zawsze oznacza zdrowy biznes. Liczy się rentowność całej ścieżki klienta, koszt obsługi, poziom zwrotów i lojalność, a nie tylko współczynnik konwersji w pojedynczym kanale.

B2B i B2C coraz bliżej siebie

Wyraźnym wątkiem wydarzenia było zacieranie się granicy między doświadczeniem klienta B2C i B2B. Klient biznesowy oczekuje dziś tego, co zna z zakupów konsumenckich: prostoty, szybkości, transparentności i dobrze zaprojektowanego interfejsu.

Jednocześnie w tle pozostają wymagania typowo biznesowe:

• indywidualne cenniki,
• limity kredytowe,
• wielopoziomowe akceptacje,
• szybkie ponawianie zamówień,
• integracje z systemami ERP klientów,
• automatyzacja dokumentów,
• uproszczenie procesów zakupowych.

Cyfryzacja B2B to nie tylko sklep internetowy. To zmiana całego procesu zakupowego, od pierwszego kontaktu, przez ofertę i negocjacje, po obsługę posprzedażową i rozliczenia.

Michał Zwyrtek w panelu dyskusyjnym

Michał Zwyrtek reprezentował Zwyrtek Group w panelu dyskusyjnym dotyczącym roli danych, AI, technologii i organizacji w nowoczesnym biznesie.

Jednym z najważniejszych wątków panelu była teza, że transformacja cyfrowa nie jest wyłącznie projektem technologicznym. To również zmiana sposobu pracy, kompetencji, odpowiedzialności i współpracy między zespołami.

Wdrożenie AI, automatyzacji czy nowych narzędzi sprzedażowych wymaga od organizacji nie tylko infrastruktury, ale także uporządkowanych procesów, jasnego modelu decyzyjnego, współpracy między biznesem i technologią oraz skutecznego zarządzania zmianą.

Zwyrtek Group partnerem wydarzenia

Zwyrtek Group był partnerem Marketing & Digital Experts Summit 2026. Udział w wydarzeniu był dla nas okazją do rozmów o tym, jak firmy mogą mądrze przechodzić przez transformację cyfrową, wdrażać AI, porządkować dane i budować organizacje gotowe na zmianę.

W naszej pracy z zarządami, właścicielami i zespołami operacyjnymi widzimy, że największym wyzwaniem nie jest dziś sama dostępność technologii. Kluczowe jest przełożenie technologii na konkretne procesy, odpowiedzialności, decyzje i mierzalne efekty biznesowe.

Podsumowanie

Marketing Experts Summit i Digital Experts Summit 2026 w Sopocie pokazały, że polski rynek marketingu, e-commerce i technologii wchodzi w etap cyfrowej dojrzałości.

Kończy się czas wdrażania narzędzi dla samego wdrażania. Zaczyna się etap rozliczania technologii z realnej wartości: dla klienta, zespołu, procesu i wyniku finansowego.

Dziękujemy organizatorom, prelegentom, partnerom i wszystkim uczestnikom za inspirujące rozmowy oraz wymianę doświadczeń.

Do zobaczenia podczas kolejnych wydarzeń.