Przyszłość retail nie zaczyna się jutro. Najważniejsze wnioski z Jantar Retail Forum 2026

Sztuczna inteligencja zmienia sposób podejmowania decyzji zakupowych. Automatyzacja przejmuje kolejne procesy operacyjne. Klienci oczekują coraz bardziej spersonalizowanych doświadczeń, a sklepy stacjonarne redefiniują swoją rolę.

10 czerwca 2026 roku w Hotelu Alpin w Szczyrku odbyła się kolejna edycja Jantar Retail Forum 2026 — wydarzenia poświęconego aktualnym wyzwaniom, trendom i technologiom wspierającym rozwój branży retail. Zwyrtek Group był partnerem wydarzenia, a Michał Zwyrtek poprowadził końcowy panel dyskusyjny dotyczący przyszłości konceptów retail.

Jantar Retail Forum 2026 w Szczyrku

10 czerwca 2026 roku w Hotelu Alpin w Szczyrku odbyła się kolejna edycja Jantar Retail Forum 2026 — wydarzenia poświęconego aktualnym wyzwaniom, trendom i technologiom wspierającym rozwój branży retail.

Zwyrtek Group był partnerem wydarzenia. Forum stworzyło przestrzeń do wymiany doświadczeń, budowania relacji i rozmów o rozwiązaniach, które już dziś wspierają codzienne funkcjonowanie biznesu.

Tegoroczna agenda koncentrowała się wokół tematów mających realny wpływ na handel detaliczny: strategii rozwoju retail, wykorzystania sztucznej inteligencji i automatyzacji, doświadczeń klientów w punktach sprzedaży, cyberbezpieczeństwa i ciągłości działania, e-commerce, zarządzania zapasami, cyfrowego paszportu produktu oraz przyszłości konceptów retail.

Szczególnym zainteresowaniem cieszyły się wystąpienia poświęcone praktycznemu wykorzystaniu AI w handlu oraz panel ekspercki dotyczący kierunków rozwoju nowoczesnego retailu, który na zakończenie wydarzenia poprowadził Michał Zwyrtek.

1. AI przestaje być eksperymentem i staje się narzędziem biznesowym

Podczas wielu prezentacji przewijał się jeden wspólny wniosek: sztuczna inteligencja przestała być ciekawostką technologiczną. Firmy retail coraz częściej wykorzystują AI do planowania zapasów, prognozowania popytu, personalizacji oferty, obsługi klienta i automatyzacji procesów operacyjnych.

Coraz częściej pytanie nie brzmi już „czy wdrażać AI?”, lecz „jak szybko osiągnąć z niej realny zwrot biznesowy?”.

2. Automatyzacja nie eliminuje ludzi — zmienia ich rolę

Wbrew popularnym przewidywaniom uczestnicy forum podkreślali, że technologia nie zastępuje człowieka w handlu. Zmienia natomiast zakres kompetencji wymaganych od pracowników.

Największą wartość tworzą dziś osoby potrafiące łączyć wiedzę biznesową z umiejętnością wykorzystania nowych technologii.

3. Dane stają się jednym z najcenniejszych zasobów detalistów

Od zarządzania cenami i zapasami po personalizację doświadczeń klientów — skuteczne wykorzystanie danych było jednym z najczęściej powracających tematów konferencji.

Retail przyszłości będzie opierał się na szybszym podejmowaniu decyzji, wspieranym przez analitykę, algorytmy i lepsze zrozumienie zachowań klientów.

4. Klient oczekuje spójnych doświadczeń we wszystkich kanałach

Granica pomiędzy sprzedażą online i offline coraz bardziej się zaciera. Kluczowym wyzwaniem staje się tworzenie jednego ekosystemu obejmującego sklep stacjonarny, e-commerce, aplikacje mobilne, płatności, programy lojalnościowe i obsługę posprzedażową.

Unified commerce nie jest już wizją przyszłości, ale kierunkiem rozwoju całej branży.

5. Cyberbezpieczeństwo staje się elementem strategii biznesowej

Rosnąca liczba systemów cyfrowych oznacza większą odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych i ciągłość działania. Podczas forum podkreślano, że cyberbezpieczeństwo nie jest już wyłącznie domeną działów IT.

To obszar mający bezpośredni wpływ na wyniki biznesowe, reputację i zaufanie klientów.

6. Sklep stacjonarny zmienia swoją funkcję

Jednym z najciekawszych tematów panelu eksperckiego była przyszłość sklepów fizycznych. Eksperci byli zgodni, że sklepy nie znikną. Zmieni się jednak ich rola.

Placówki coraz częściej będą miejscem doświadczeń, punktem odbioru zamówień, centrum budowania relacji z klientem i elementem strategii omnichannel.

7. Największe zmiany w retail dopiero przed nami

Panel „Przyszłość konceptów retail” zakończył wydarzenie dyskusją o scenariuszach roku 2030.

W rozmowie pojawiły się pytania o to, czy sztuczna inteligencja będzie samodzielnie zarządzać zakupami, czy kasjer stanie się zawodem deficytowym, czy sklepy fizyczne będą bardziej showroomami niż punktami sprzedaży oraz czy lokalne koncepty handlowe skutecznie wygrają z globalnymi marketplace’ami.

Odpowiedzi nie były jednoznaczne, ale jedno nie budziło wątpliwości: tempo zmian w handlu będzie rosło.

Zwyrtek Group partnerem Jantar Retail Forum 2026

Zwyrtek Group był partnerem Jantar Retail Forum 2026. Dziękujemy organizatorom, uczestnikom, prelegentom oraz partnerom za inspirujące rozmowy, aktywny udział i wymianę doświadczeń.

Dla Zwyrtek Group udział w wydarzeniu był okazją do rozmowy o tym, jak technologia, dane, AI, cyberbezpieczeństwo i zmiana organizacyjna wpływają na decyzje zarządów oraz codzienne funkcjonowanie firm z sektora retail.

Końcowy panel dyskusyjny poprowadził Michał Zwyrtek, koncentrując rozmowę wokół przyszłości konceptów retail, nowych modeli doświadczeń klienta oraz wpływu technologii na organizację handlu.

Podsumowanie

Jantar Retail Forum 2026 pokazało, że przyszłość handlu nie jest już odległą wizją. Technologie takie jak AI, automatyzacja, zaawansowana analityka danych czy nowoczesne rozwiązania omnichannel już dziś wpływają na decyzje biznesowe detalistów.

Dziękujemy wszystkim prelegentom, partnerom oraz uczestnikom za wspólnie spędzony czas, inspirujące rozmowy i wymianę doświadczeń.

Do zobaczenia podczas kolejnych spotkań.